一方面要系統(tǒng)推廣,提高家庭醫(yī)生的“知名度”。另一方面也要適當“推銷”,提高家庭醫(yī)生的吸引力。
在國外影視劇里,你肯定見過這樣的場景:主人公身體抱恙,一個電話就有醫(yī)生上門,他們像是老朋友,看病、吹水兩不誤,關(guān)系好得不要不要的。日前,廣東省發(fā)布方案,要求到今年底,全省家庭醫(yī)生簽約服務(wù)覆蓋率達到15%以上,力爭到2020年,人人有家庭醫(yī)生。
參照歐美國家的經(jīng)驗,家庭醫(yī)生就是全科醫(yī)生。他們都是“萬金油”,一般的頭痛腦熱等常見病都不在話下,而即便遇到疑難雜癥,也可以及時提供轉(zhuǎn)診服務(wù)。此外相比于常規(guī)就醫(yī)模式,他們熟悉病人的病史、體質(zhì)等情況,有條件進行“私人訂制”。所以,家庭醫(yī)生是家庭健康的“守門人”,又是轉(zhuǎn)診的引路人;他們是患者的福音,又堪稱合理分配醫(yī)療資源的一劑良藥。
不過,家庭醫(yī)生雖好,卻叫好不叫座。近年在國內(nèi)推行以來,多個城市先后遇冷,簽約率低也就罷了,更尷尬的是“簽而不約”,一些市民寧肯自己動手、有病問百度也不找家庭醫(yī)生。根據(jù)報道,廣州在這方面也未能例外,家庭醫(yī)生的簽約率不高,多個社區(qū)還不到10%。
目前,廣州市、廣東省已先后出臺推進家庭醫(yī)生服務(wù)的方案辦法,針對現(xiàn)有的短板在資源配套、激勵機制、轉(zhuǎn)診聯(lián)動等方面予以保障,讓家庭醫(yī)生服務(wù)“不差人”“不差錢”、有動力。有了政策配套做基礎(chǔ),家庭醫(yī)生的普及值得期待。不過在此之外,觀念這塊“絆腳石”也不能忽略。當前不少人已經(jīng)形成這樣的習(xí)慣,即便得個小感冒,也要跑到大醫(yī)院、掛專家號,好像唯恐在社區(qū)、基層診所貽誤病情、釀成大禍。這種就醫(yī)觀念、消費慣性不改,提高家庭醫(yī)生的覆蓋率也就無從談起。
對此,一方面要系統(tǒng)推廣,提高家庭醫(yī)生的“知名度”。不得不承認,盡管社會各界已努力多時,很多人依然不知道家庭醫(yī)生是怎么回事,有的對這個名字分外陌生,有的甚至把它誤認為是有錢人的專屬。對此,要通過多渠道多形式的宣傳和引導(dǎo),讓更多市民逐步了解、熟悉家庭醫(yī)生的好處,嘗試、體驗,進而“路轉(zhuǎn)粉”。
另一方面也要適當“推銷”,提高家庭醫(yī)生的吸引力。從寧愿選擇搜索引擎也不找家庭醫(yī)生可以看出,很多人仍對這個新事物心存顧慮、缺乏信任。比如在價格方面,醫(yī)生“私人訂制”會不會太貴?根據(jù)廣東省方案,簽約服務(wù)分為免費包、初級包等不同檔次;有條件的地方財政還將對服務(wù)費予以補貼,提供額外支持。這無疑將減輕居民的經(jīng)濟負擔。而在服務(wù)方面,不妨增加相應(yīng)的“促銷”誘惑,比如提供簽約居民優(yōu)先轉(zhuǎn)診綠色通道、家庭醫(yī)生優(yōu)先幫簽約居民掛專家號,甚至提高醫(yī)保報銷比例等等,讓市民心甘情愿地留在家庭、社區(qū),不輕易去給大醫(yī)院“添堵”,也讓家庭醫(yī)生真正成為居民健康的第一道保護神。(夏振彬)
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