《惠民保用戶洞察報(bào)告》:54.4%惠民保投保用戶是首次購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)
近日,水滴用戶研究中心、水滴保險(xiǎn)研究院發(fā)布的《惠民保用戶洞察報(bào)告》(下稱《報(bào)告》)顯示,在現(xiàn)有惠民保用戶中,有54.4%的用戶購(gòu)買(mǎi)的第一份商業(yè)保險(xiǎn)就是惠民保。
隨著醫(yī)保支持的力度加大,惠民保與當(dāng)?shù)蒯t(yī)保個(gè)人賬戶打通,直接使用醫(yī)保個(gè)賬余額劃扣保費(fèi),已經(jīng)成為惠民保支付的“標(biāo)配”,也讓惠民保的購(gòu)買(mǎi)變得更加便捷,大幅促進(jìn)惠民保的參保率。
目前,大部分惠民保產(chǎn)品支持醫(yī)保個(gè)人賬戶家庭共濟(jì)使用,除自己外,還可通過(guò)賬戶余額為直系親屬購(gòu)買(mǎi),以家庭為單位購(gòu)買(mǎi)惠民保的用戶越來(lái)越多!秷(bào)告》也顯示,越來(lái)越多用戶以家庭為單位購(gòu)買(mǎi)惠民保,近9成用戶認(rèn)為購(gòu)買(mǎi)惠民保之外仍需配置其他保險(xiǎn)。
以2021-2022年部分城市惠民保家人投保占比為例,上!皽荼!睘榧彝コ蓡T投保人數(shù)占比近55%,超6成北京“普惠健康保”用戶為家人投保,日照“暖心保”、淄博“齊惠保”家庭參保率約為70%和60%。
《報(bào)告》的調(diào)研顯示,在惠民保之外,用戶重疾險(xiǎn)和意外險(xiǎn)的需求占比最高,分別為63%和61%。其次是百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn),占比為43%,門(mén)急診/住院醫(yī)療險(xiǎn)占比最低為32%。僅有11%的用戶認(rèn)為“有惠民保就夠了,不需要配置其他保險(xiǎn)”,這個(gè)比例在五線以下城市用戶及50歲以上年齡用戶中占比更高,分別為17%和21%。
在配置其他保險(xiǎn)的原因中,出于與惠民?梢韵嗷パa(bǔ)充的考慮占比為81%,其他考慮因素主要為惠民保的保障范圍有限、免賠額/理賠門(mén)檻高、惠民保產(chǎn)品的保額不足等。
此外,《報(bào)告》還對(duì)比了與惠民保產(chǎn)品形態(tài)較為類(lèi)似的百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)。從產(chǎn)品層面而言,惠民保與百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)皆為費(fèi)用低且保障高的商業(yè)健康險(xiǎn)產(chǎn)品,但二者在運(yùn)營(yíng)模式、保障范圍、投保門(mén)檻等方面存在一定差異。
《報(bào)告》認(rèn)為,隨著惠民保產(chǎn)品覆蓋廣度和深度的提升,用戶對(duì)商業(yè)保險(xiǎn)的認(rèn)知度和參保意愿也隨之提升。長(zhǎng)期來(lái)看,惠民保的逐漸普及,對(duì)商業(yè)健康險(xiǎn)發(fā)展也起到了一定的正向助推。
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