線上訂線下取 老年助餐服務(wù)“數(shù)字化”
【事件看點(diǎn)】72家養(yǎng)老驛站、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等養(yǎng)老服務(wù)助餐點(diǎn)和146家老年餐桌社會(huì)企業(yè)上線,近萬名老人注冊(cè)成功,可獲外賣點(diǎn)餐、到店打餐、團(tuán)餐預(yù)訂等服務(wù)
近日,伴隨著老人的說笑聲和飯菜的陣陣香味,在位于西城區(qū)西長(zhǎng)安街街道的太仆寺街社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站,購(gòu)買老年餐的老人們有的手中拿著取號(hào)卡片,有的人現(xiàn)場(chǎng)操作手機(jī)訂購(gòu)老年餐。
64歲的馬先生因半身不遂行動(dòng)略有不便,自社區(qū)養(yǎng)老驛站老年餐訂餐渠道開通,他就開始線上訂餐。他說:“驛站的老年餐挺符合我們老年人的口味,我經(jīng)常來這邊訂購(gòu)兩葷兩素的套餐,特別方便!
目前,太仆寺街社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站線上訂餐設(shè)有一個(gè)專門的微信群,每天的飯菜種類由工作人員發(fā)到群里,老人拿著手機(jī)直接到養(yǎng)老服務(wù)驛站訂餐,除了葷素搭配的套餐外,還有單獨(dú)的加餐。69歲的趙女士的老伴患有精神障礙,她家還是失獨(dú)家庭,她說:“對(duì)于我們基本養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象來說,這段時(shí)間訂餐每天有5元的優(yōu)惠,只要不趕上下雨、下雪天,我都會(huì)來這訂午餐和晚餐。我們線上訂餐后,驛站的工作人員打好了飯菜直接遞到我們手上,不用去排隊(duì)。”
老人們的便利得益于西城區(qū)10月9日啟動(dòng)的“父母食堂”活動(dòng)。12月8日前,“父母食堂”活動(dòng)對(duì)基本養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象給予每人每天5元的就餐補(bǔ)貼,對(duì)提供老年助餐服務(wù)的助餐點(diǎn),按實(shí)際助餐人數(shù)給予每人每天3元的運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼。
西城區(qū)是北京市助餐服務(wù)數(shù)字化項(xiàng)目試點(diǎn)區(qū)。今年上半年以來,西城區(qū)選取4個(gè)街道、1個(gè)配餐中心、6家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站開展試點(diǎn),探索助餐服務(wù)數(shù)字化工作。本次推出的“父母食堂”試點(diǎn)活動(dòng),同樣是在數(shù)字化平臺(tái)上進(jìn)行。參加活動(dòng)的老人需要完成手機(jī)注冊(cè),通過“餓了么App”下單方能享受優(yōu)惠。
“我們養(yǎng)老服務(wù)驛站可提供早中晚三餐,讓老人每天都能享受到美味餐食!碧退陆稚鐓^(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站負(fù)責(zé)人李艷英介紹,經(jīng)過前期的宣傳告知,以及在驛站提供點(diǎn)餐專屬服務(wù),老人們已經(jīng)逐漸認(rèn)可接受這項(xiàng)服務(wù)。截至目前,太仆寺街社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站輻射的四個(gè)社區(qū)進(jìn)行線上點(diǎn)餐的老人約有300人。
據(jù)了解,為改進(jìn)推廣線上訂餐模式,自10月9日西城區(qū)“父母食堂”活動(dòng)開始,已有72家養(yǎng)老驛站、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等養(yǎng)老服務(wù)助餐點(diǎn)和146家西城老年餐桌社會(huì)企業(yè)上線,近萬名老人注冊(cè)成功,其中基本養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象占一半以上。“父母食堂”活動(dòng)的就餐模式分為外賣點(diǎn)餐、到店打餐、團(tuán)餐預(yù)訂三種模式,基本服務(wù)對(duì)象的訂單占比為七成。目前,西城“父母食堂”活動(dòng)集中在外賣和到店打餐兩種,其中到店打餐訂單占九成。
聞雯
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