北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院脾胃肝膽科陳默巖
陳默巖同志自參加工作以來一直保持著以“患者為中心”的專業(yè)護(hù)理精神,在護(hù)理工作中,精益求精,細(xì)致入微,十幾年來從未發(fā)生過護(hù)理差錯(cuò),對(duì)患者有高度的責(zé)任感和同情心,急患者所急,想患者所想。為減輕患者的病痛,她給自己提出了更高的要求:靜脈穿刺,抽血盡可能的做到一針見血,肌肉注射盡量做到無痛注射,但是當(dāng)注射器針頭刺入肌肉的時(shí)候又怎會(huì)不疼呢?于是陳默巖同志經(jīng)常利用工作之余對(duì)進(jìn)針的手法、轉(zhuǎn)移患者的注意力等等進(jìn)行思考。不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高護(hù)理操作技術(shù)水平。為了學(xué)習(xí)更多的靜脈治療相關(guān)知識(shí),積極參加?婆嘤(xùn)并獲得靜脈輸液治療專科護(hù)士資格證書。擔(dān)任科室精療小組組長,對(duì)新入職護(hù)士進(jìn)行手把手指導(dǎo),傳授穿刺經(jīng)驗(yàn),使她們盡快掌握穿刺技巧,提高穿刺成功率,減少患者痛苦。
她還會(huì)在患者微信群定期推送健康知識(shí),利用業(yè)余時(shí)間回答微信群里患者的咨詢,不管是專業(yè)的護(hù)理問題還是如何就診等諸多問題,她總會(huì)一一進(jìn)行解答。在疫情期間,陳默巖也同樣用真心、熱心、細(xì)心的照護(hù)著她的患者。家住貴州省的患者,通過微信群找到她,因?yàn)椴∏榉磸?fù),想來北京住院治療,反復(fù)的咨詢北京疫情管控措施、異地患者住院相關(guān)流程,以及出院的相關(guān)手續(xù)等問題。她都在微信中一一給予解答,并指導(dǎo)患者如何預(yù)約,如何掛號(hào)。最終在陳默巖的指導(dǎo)下,患者用最短的時(shí)間辦理了住院,進(jìn)行了一周左右的住院治療。為患者節(jié)省了時(shí)間和金錢。
在科室主任及護(hù)士長的組織領(lǐng)導(dǎo)下,又開始學(xué)習(xí)心理護(hù)理,多與患者交流,讓患者的不良情緒有正確的疏泄方法,可以更好的配合治療與護(hù)理。有一次,一位女患者強(qiáng)烈要求導(dǎo)尿,但是醫(yī)生考慮的情況比較多,沒有同意。陳默巖經(jīng)過溝通了解到患者想留置尿管的原因,及時(shí)為患者找到了便器并教會(huì)患者及家屬使用便器的方法。其實(shí)患者只是因?yàn)轭l繁的上廁所,身體不便,又不想太多的勞累兒女,導(dǎo)致幾次尿床實(shí)在不好意思了,才強(qiáng)烈要求導(dǎo)尿。知道原因后患者家屬非常感動(dòng),并找到陳默巖同志表示感謝。
對(duì)于抵觸治療的患者她更會(huì)深入的了解原因,給予相應(yīng)的解決辦法。記得有一次患者是因?yàn)閾?dān)心輸液與自己帶來正在服用的口服藥物有沖突,于是拒絕輸液,她就查看了患者的所有藥物說明書及輸液藥物說明書進(jìn)行一一核對(duì),并及時(shí)詢問主管醫(yī)生,主管醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行非常專業(yè)細(xì)致的解釋,她也配合醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行了心理疏導(dǎo),消除了患者的抵觸心理。患者才同意輸液,并對(duì)治療和護(hù)理工作表示肯定和感謝。
還有一次,陳默巖同志剛剛接早班,一名患者不配合治療,一直強(qiáng)烈要求出院,情緒很激動(dòng),血糖值高于正常,拒絕輸液,拒絕面罩吸氧,頻繁的下地走動(dòng)。使她高度警惕關(guān)注患者,一次次的給患者講解疾病的相關(guān)知識(shí),一次次的扶著患者上廁所,密切觀察該患者的血糖變化,并及時(shí)聯(lián)系患者家屬進(jìn)行溝通,共同對(duì)患者有效疏導(dǎo)。直到下班時(shí),患者血糖值降到正常范圍,情緒相對(duì)穩(wěn)定,能配合治療。患者出院時(shí),家屬寫來了感謝信,對(duì)陳默巖的工作態(tài)度、工作熱情、專業(yè)能力給予高度評(píng)價(jià)。同時(shí)對(duì)脾胃肝膽科護(hù)理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)和護(hù)理技術(shù)表示肯定。
2019年底新型冠狀病毒肺炎于湖北武漢爆發(fā),陳默巖同志作為一名醫(yī)護(hù)工作者,面對(duì)疫情第一時(shí)間報(bào)名參加援鄂抗疫。作為一名入黨積極分子,陳默巖同志將“援鄂抗疫”視為自己的責(zé)任所在,義務(wù)擔(dān)當(dāng),并將“患者至上,救死扶傷”的東方醫(yī)院院訓(xùn)牢記于心。生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是責(zé)任。
2020年1月27日,她作為國家中醫(yī)醫(yī)療隊(duì)的第二批赴鄂隊(duì)員抵達(dá)武漢,在僅考察完一次隔離病房后,就手繪了一版隔離病房的地圖,以便各位隊(duì)員能夠迅速熟悉工作場地,快速精準(zhǔn)的投入到救治工作中去。在進(jìn)入隔離病房后,由于此次疫情的嚴(yán)峻性和特殊性,護(hù)士不僅負(fù)責(zé)病區(qū)的護(hù)理工作,還要為患者打掃衛(wèi)生,打水喂飯,幫助大小便等生活護(hù)理,患者多,病情重,護(hù)士少,工作量大,陳默巖同志總是服務(wù)在前,休息在后,從不挑活,從不喊累;颊叩鸟R桶堵了,可是要等修理師傅來修理,既耽誤時(shí)間,又要浪費(fèi)一件防護(hù)服,陳默巖同志不假思索的戴上一副手套,用手為患者疏通了馬桶,為患者解決了燃眉之急,也為醫(yī)院節(jié)省物資。
在疫情面前不僅對(duì)患者的身體治療很重要,心理治療更為重要。陳默巖同志和她的同事就想著怎樣從情志護(hù)理的角度多幫助患者振作精神、樹立信心。她們就一起制作了健康知識(shí)手抄報(bào),還在每個(gè)病房都貼上了激勵(lì)患者戰(zhàn)勝病魔、樹立信心的話,并且抽出時(shí)間給患者講解健康小知識(shí)。還用有限的材料制作了心愿墻,剪裁桃心,讓患者寫自己的心愿和對(duì)生活的寄語,貼在心愿墻上。對(duì)于出院的患者,她也繪制了出院后的身體康復(fù)宣教的手抄報(bào),給患者講解相關(guān)的健康知識(shí),得到了患者的好評(píng)與感謝。
當(dāng)看到患者們?cè)谕聜兊淖o(hù)理下,精神越來越好,身體狀況也越來越好,直到病愈出院,她心里感到無限的滿足,感覺每一位隊(duì)員、每一位同事身上都迸發(fā)著一股力量,大家那種拼搏的勁頭兒讓人感覺特別美。在援鄂抗疫的59天里,陳默巖用畫筆記錄了她們?cè)诠ぷ髦械狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴,用畫筆記錄著白衣天使最美麗的59天。
回歸到病房工作后,仍處于疫情防控期間,病房處于封閉管理,陳默巖同志有著在武漢援鄂的工作經(jīng)歷,更能了解疫情下封閉管理的重要性,也更能了解患者因封閉管理造成的心理變化,因此她對(duì)住院患者的情緒變化尤為關(guān)注,同時(shí)將自己的心理護(hù)理知識(shí)及臨床經(jīng)驗(yàn)與大家分享,使科室護(hù)士更好的為患者提供生活護(hù)理、心理護(hù)理,提高了患者對(duì)科室護(hù)理服務(wù)的滿意度,疫情期間多次受到表揚(yáng)信和錦旗。(北京中醫(yī)藥大學(xué)東方醫(yī)院供稿 案例號(hào):103101003)
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