藥監(jiān)局點(diǎn)名 “械字號(hào)面膜”仍未改
錢瑜 張君花 李濛
1月5日,北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),被國家藥監(jiān)局點(diǎn)名的“械字號(hào)面膜”已在部分電商平臺(tái)被屏蔽,但是依然有部分線上平臺(tái)和線下醫(yī)美機(jī)構(gòu)使用“械字號(hào)面膜”作為宣傳文案。國家藥監(jiān)局近日已明確表示,不存在“械字號(hào)面膜”概念。業(yè)內(nèi)人士表示,這意味著“械字號(hào)面膜”在法律層面不被允許,所以,各大企業(yè)在宣傳相關(guān)產(chǎn)品時(shí),使用“械字號(hào)面膜”等詞語,誤導(dǎo)了消費(fèi)者,屬于違規(guī)行為。
北京商報(bào)記者搜索電商平臺(tái)時(shí)發(fā)現(xiàn),詞語“械字號(hào)面膜”已經(jīng)被淘寶平臺(tái)屏蔽,但是在部分電商平臺(tái)如聚美優(yōu)品、小紅書等搜索“械字號(hào)面膜”依然有產(chǎn)品顯示,敷爾佳等醫(yī)用敷料品牌依然在以“械字號(hào)面膜”作為宣傳語。
此外,在電商平臺(tái)搜索“械字號(hào)”可以發(fā)現(xiàn),大部分醫(yī)用敷料的介紹文案中依然會(huì)使用“械字號(hào)面膜”作為介紹文案,還有品牌會(huì)在介紹文案中呈現(xiàn)“美容敷料”的字樣。
不過,目前,已有部分醫(yī)用敷料的品牌在淘寶平臺(tái)補(bǔ)充了特別聲明。如敷益清、敷爾佳等在產(chǎn)品介紹下方稱:“本店關(guān)于產(chǎn)品宣傳,按照新廣告法規(guī)定不得采取夸大虛假宣傳,已對(duì)在售產(chǎn)品廣告宣傳文字進(jìn)行排查,若有不足之處敬請(qǐng)?zhí)崾!?/p>
所謂的“械字號(hào)面膜”,主要為醫(yī)用敷料或冷敷貼,在部分醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)店售賣,雖然相關(guān)產(chǎn)品本身并沒有將名稱標(biāo)注為“械字號(hào)面膜”,但是銷售人員在推薦時(shí)表示該類產(chǎn)品為“械字號(hào)面膜”,可用于醫(yī)美創(chuàng)傷后的修復(fù),比普通面膜更安全。還有美容院的銷售人員向北京商報(bào)記者表示,雖然美容院內(nèi)不銷售“械字號(hào)面膜”,但是美容院所屬公司銷售。
1月2日,國家藥監(jiān)局發(fā)布科普公告稱,按照醫(yī)療器械管理的醫(yī)用敷料命名應(yīng)當(dāng)符合《醫(yī)療器械通用名稱命名規(guī)則》要求,不得含有“美容”“保健”等宣稱詞語,不得含有夸大適用范圍或者其他具有誤導(dǎo)性、欺騙性的內(nèi)容。因此,不存在“械字號(hào)面膜”的概念,醫(yī)療器械產(chǎn)品也不能以“面膜”作為其名稱。
經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋清輝表示,使用“械字號(hào)面膜”和“美容敷料”,甚至“醫(yī)用面膜”等打擦邊球或禁用的詞語屬于違規(guī)行為。企業(yè)明知違法,不會(huì)直接在產(chǎn)品上標(biāo)注為“械字號(hào)面膜”,所以只能在宣傳上下功夫,這種情況應(yīng)予以嚴(yán)查。
對(duì)于為何在宣傳文案中使用“械字號(hào)面膜”等問題,北京商報(bào)記者采訪了敷益清等企業(yè),但截至記者發(fā)稿,并未得到回復(fù)。
事實(shí)上,“械字號(hào)面膜”“醫(yī)用面膜”“醫(yī)美級(jí)面膜”等宣傳說法也是近幾年才成為爆款。業(yè)內(nèi)人士稱,各大品牌通過這種打擦邊球的行為進(jìn)行宣傳,主要還是為了迎合消費(fèi)者的心理需求。近年來,面膜宣傳頻頻涉及“醫(yī)美”“醫(yī)用”和“械字號(hào)”,更多是因?yàn)樯碳铱吹搅讼M(fèi)者對(duì)于“安全”高度重視的心理,打著“醫(yī)美”和“械字號(hào)”的旗號(hào),于消費(fèi)者而言顯得更為安全。
北京商報(bào)記者在社交平臺(tái)搜索時(shí)發(fā)現(xiàn),雖然部分消費(fèi)者表示購買醫(yī)用敷料是因?yàn)椤捌つw科醫(yī)生開的面膜”或“做完醫(yī)美后修復(fù)使用”,但依然有很多消費(fèi)者在社交平臺(tái)中表示選擇醫(yī)用敷料是因?yàn)椤鞍踩薄盁o菌”“無激素”“維穩(wěn)”等特性。企業(yè)在宣傳面膜時(shí)也更傾向于強(qiáng)調(diào)“械字號(hào)”,以說明產(chǎn)品的安全性較高。
國家藥監(jiān)局指出,醫(yī)用敷料應(yīng)在其“適用范圍”或“預(yù)期用途”允許的范圍內(nèi),由有資質(zhì)的醫(yī)生指導(dǎo),并按照正確的用法用量使用,不能作為日常護(hù)膚產(chǎn)品長期使用。
在快消品新零售專家鮑躍忠看來,企業(yè)完全沒有必要踩這樣的雷,這種打擦邊球或者違規(guī)的宣傳是一種非常落后的營銷思維。從面臨涉嫌違規(guī)的情況來看,這些企業(yè)還保留著傳統(tǒng)的營銷思維,認(rèn)為這樣宣傳可以為產(chǎn)品背書,實(shí)際上這樣的宣傳方式風(fēng)險(xiǎn)非常大。一旦產(chǎn)品被下架,那么該品牌會(huì)面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。未來,包括面膜在內(nèi)的化妝品的品牌建設(shè),一定要想辦法和用戶建立信任關(guān)系,通過更有效的傳播手段打動(dòng)目標(biāo)用戶。
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