聚焦社會辦醫(yī) 業(yè)內共話品牌塑造與差異化發(fā)展
人民網北京3月9日電(尹莉娜) 3月9日,由人民網·人民健康主辦的2019全國兩會“健康中國人”系列圓桌論壇在京舉行!敖】抵袊恕毕盗袌A桌論壇已經連續(xù)舉辦四屆。
當日,在人民健康與中國非公立醫(yī)療機構協會合作主辦的“中國社會辦醫(yī)品牌的塑造與發(fā)展”專場論壇上,與會嘉賓一致認為,當前非公醫(yī)療發(fā)展迅速,但服務量提升仍不明顯,社會辦醫(yī)各界需要在下沉蓄力堅持合規(guī)、有序發(fā)展的同時,進一步思考如何實現差異化發(fā)展,為人民群眾提供多層次、多樣化的優(yōu)質服務。
中國非公立醫(yī)療機構協會常務副會長兼秘書長郝德明,武漢市衛(wèi)生計生執(zhí)法督察總隊黨委書記、總隊長王濱,華潤醫(yī)療黨委書記、總裁成立兵,法政集團董事長、王府醫(yī)院院長王廣發(fā),醫(yī)聯創(chuàng)始人兼CEO、企鵝杏仁集團CEO王仕銳,陸道培醫(yī)院院長陸佩華,深圳龍城醫(yī)院院長王玉林,河南圣德醫(yī)院院長程紅,北京朝陽中西醫(yī)結合急診搶救中心常務副院長魯剛出席了此次論壇。
社會辦醫(yī)最好的時代 下沉蓄力健康發(fā)展
非公立醫(yī)療機構是我國醫(yī)療衛(wèi)生服務體系不可或缺的重要組成部分。近年來,國家先后出臺了系列相關政策、文件,不斷推進社會辦醫(yī)、加強全國非公醫(yī)療衛(wèi)生機構的發(fā)展。
法政集團董事長、王府醫(yī)院院長王廣發(fā)表示,“非公醫(yī)療發(fā)展迎來了最好的時代。但由于非公醫(yī)療在我國發(fā)展時間較短,發(fā)展過程中仍然存在著問題和瓶頸,因此非公醫(yī)療仍需下沉蓄力,打好基礎,堅持合規(guī)發(fā)展!
王廣發(fā)在論壇上多次提到,合規(guī)經營是各類非公立醫(yī)療機構必須時刻牢記的底線,不能為了眼前之利,損害非公醫(yī)療的整體形象和發(fā)展前景。
作為非公立醫(yī)療機構從業(yè)者,陸佩華也表示:“對于一個醫(yī)療機構來說,要樹立口碑、贏得大眾的認可,需要多年積累。社會辦醫(yī)一定不能急功近利,要自覺堅持行業(yè)自律,遵守各類相關法律法規(guī),尤其不能過度醫(yī)療!
中國非公立醫(yī)療機構協會常務副會長兼秘書長郝德明分析指出,目前我國社會辦醫(yī)的資本形態(tài)比較多樣,由于資本具有逐利性,如果沒有處理好經濟利益與社會利益之間的關系,就可能出現像早期的魏則西事件、去年的沈陽騙保案等問題!耙虼,社會辦醫(yī)需要吸取這些教訓,在兼顧社會辦醫(yī)的經濟效益和社會效益的同時良性發(fā)展,保護人民的生命和健康!焙碌旅髡f。
武漢市衛(wèi)生計生執(zhí)法督察總隊黨委書記、總隊長王濱表示,要保障非公醫(yī)療健康有序發(fā)展,相關部門應當加強執(zhí)法監(jiān)管力度,營造良好的醫(yī)療環(huán)境。王濱介紹,武漢市衛(wèi)生計生執(zhí)法督察總隊自2017年以來推出了醫(yī)療機構“四全”綜合監(jiān)管模式,對醫(yī)療機構進行全行業(yè)、全過程、全方位、全社會綜合監(jiān)管,在對醫(yī)療機構依法執(zhí)業(yè)情況進行監(jiān)督執(zhí)法的同時,邀請臨床、質控、醫(yī)院管理、物價等專業(yè)的專家開展醫(yī)療服務、診療質量、醫(yī)療收費等方面的綜合監(jiān)督檢查,增強了監(jiān)督執(zhí)法工作的全面性和高效性。
提升品牌建設 做百姓放心、認可的非公醫(yī)療
郝德明在論壇上說,社會辦醫(yī)發(fā)展迅速,目前全國非公立醫(yī)療機構已經有52萬多家,占全國醫(yī)療機構的52%,非公立醫(yī)院20404家,占全國醫(yī)院總數的62%。但是,與這個體量相比,非公醫(yī)療的服務量很小,大概是20%左右。服務量如不能突破,為人民群眾提供多層次、多樣化的優(yōu)質服務的目標就難以實現。
患者為什么不愿意到社會辦醫(yī)機構就診?曾經,社會辦醫(yī)給人們留下了“三不”印象——政府不放心、社會不認可、百姓不滿意。
對此,深圳龍城醫(yī)院院長王玉林表示,“金杯銀杯不如百姓的口碑。醫(yī)院應該通過品牌打造,口碑相傳,得到百姓的認可,以此擴大醫(yī)院在社會上的品牌影響力!睋榻B,深圳龍城醫(yī)院發(fā)展之初,將方向確定為“以康復醫(yī)學發(fā)展為引領的大?、小綜合的發(fā)展優(yōu)勢”。隨著品牌發(fā)展,患者數量不斷增長,深圳龍城醫(yī)院在2017年12月通過了廣東省衛(wèi)生健康委員會評審,成為民營醫(yī)院為數不多的三級甲等康復醫(yī)院。
河南圣德醫(yī)院院長程紅認為,在互聯網時代,醫(yī)院在進行品牌建設過程中要充分運動互聯網的思維、模式和方法,把醫(yī)院的質量、安全、療效放在第一位,運用互聯網做好醫(yī)療服務工作。
為此,程紅建議,非公醫(yī)療要追求管理科學化、質量安全化、服務人文化、設備先進化、環(huán)境舒適化,以及價格誠信化。特別在質量安全方面,對任何醫(yī)院來說,質量都是生命線。要嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)和診療規(guī)范,依法執(zhí)業(yè),完善醫(yī)療質量控制體系,強化醫(yī)療服務,建立醫(yī)療質量持續(xù)改進機制,落實事前、事中、事后監(jiān)管機制,保證醫(yī)療安全。
加強醫(yī)療服務 社會辦醫(yī)差異化發(fā)展的關鍵
論壇上,談及非公立醫(yī)療機構應如何結合自身特色、走出一條差異化的發(fā)展道路時,與會嘉賓一致認為,加強優(yōu)質的醫(yī)療技術服務,提供多層次、多樣化醫(yī)療服務是社會辦醫(yī)實現與公立醫(yī)院差異化發(fā)展的關鍵。
陸道培醫(yī)院院長陸佩華提出,作為非公立醫(yī)療機構,首先一定要保證技術過硬,這是獲得百姓認可的前提;其次,要將提供優(yōu)質服務作為差異化發(fā)展的重點,時刻為患者著想,把患者的需求放在第一位。
醫(yī)聯創(chuàng)始人兼CEO、企鵝杏仁集團CEO王仕銳表示,《互聯網診療管理辦法(試行)》等系列文件的出臺豐富了社會辦醫(yī)為百姓提供服務的內容。
“比如電子處方的使用就極大方便了患者。”王仕銳舉例說,線下首診后,復診可以在線上進行,由多點執(zhí)業(yè)的線上醫(yī)生遠程與隨診的患者做復診,并且開出電子處方。鼓勵在線處方藥的配送,藥品可以從藥廠直接配送到患者的家門口,省去了許多中間流通渠道。
加強行業(yè)協作 加速非公醫(yī)療融入分級診療體系
在推動建立中國特色基本醫(yī)療衛(wèi)生制度體系的過程中,我國推出了包括分級診療制度,以推動科學有序就醫(yī)格局形成,提高人民健康水平,進一步保障和改善民生。
華潤醫(yī)療黨委書記、總裁成立兵認為,作為我國醫(yī)療衛(wèi)生服務體系的重要組成部分,非公立醫(yī)療機構應當積極響應分級診療政策號召,積極融入分級診療體系。他建議,由協會組織牽頭組成一個非公醫(yī)療分級診療的聯盟,一方面可以在非公立醫(yī)療機構間形成協作診療網絡,加強專業(yè)資源的交流、共享;另一方面,也有助于患者導流,疏解就診壓力。
北京朝陽中西醫(yī)結合急診搶救中心常務副院長魯剛在論壇上談到,該院成立之初走的便是分級診療的發(fā)展模式,經過3年粗放型發(fā)展,醫(yī)院在醫(yī)療管理、醫(yī)療質量上出現不穩(wěn)定性等問題。
魯剛介紹,2018年初,中國非公立醫(yī)療機構協會聯合北京非公立醫(yī)療機構協會,對北京首批社會辦醫(yī)開展服務能力和信用評級的“雙評”工作,研究制訂了中國非公醫(yī)療機構社會信用等級評級管理辦法和標準,以及服務能力星級管理辦法與標準,建立了行業(yè)的標準和規(guī)范,建立質控管理體系,對醫(yī)院起到指導、促進作用。
郝德明認為,中國非公立醫(yī)療機構協會作為行業(yè)協會,要積極促成行業(yè)之間的大協作,建立全國醫(yī)療機構協作體,促成“醫(yī)協體”和“醫(yī)聯體”融合發(fā)展,實現信息互通、資源共享、功能互補,公立與非公立協作共同推動分級診療體系建立。
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