三年前,家住廣州昌崗東路的郭先生發(fā)現(xiàn)女兒小雨(化名)身上開(kāi)始有異味。今年,小雨14歲,因擔(dān)心影響到女兒的未來(lái),他決定帶女兒去廣州協(xié)佳醫(yī)院接受去狐臭手術(shù)。郭先生說(shuō),手術(shù)過(guò)程中,孩子傷口還沒(méi)縫合,家長(zhǎng)被叫進(jìn)手術(shù)室,醫(yī)生要求加價(jià),而治療效果也不盡如人意。對(duì)此,醫(yī)院回應(yīng):15個(gè)工作日后提供解決辦法。
家長(zhǎng)
手術(shù)過(guò)程中讓家屬加錢(qián)用藥
今年8月初,郭先生從網(wǎng)絡(luò)上搜索到廣州協(xié)佳醫(yī)院,據(jù)描述,該醫(yī)院治療臭狐效果好,郭先生于是打電話過(guò)去簡(jiǎn)單了解情況。
“當(dāng)時(shí)對(duì)方報(bào)價(jià)是3000多元,我覺(jué)得價(jià)格還算合理。”郭先生說(shuō),8月2日,在家人的陪同下,小雨去到位于廣州大道南的廣州協(xié)佳醫(yī)院做手術(shù)。
手術(shù)前,郭先生再次與對(duì)方落實(shí)好手術(shù)費(fèi)用3000多元、術(shù)后恢復(fù)2000元的方案,并繳費(fèi)5000多元。
未料在做手術(shù)過(guò)程中,陪同家人被主刀醫(yī)生梁醫(yī)生叫到手術(shù)室內(nèi),“當(dāng)時(shí)看到孩子躺在手術(shù)臺(tái)上,刀口都還沒(méi)有縫合,醫(yī)生拿著手術(shù)刀在擺弄著,給你介紹怎么做手術(shù),說(shuō)孩子的腋皮和肉已經(jīng)分離了要長(zhǎng)合,需要用藥!毙∮甑男∫厅S女士(化名)說(shuō),看到當(dāng)時(shí)的情況,腿腳都軟了,孩子的腋下還流著血。
據(jù)說(shuō),醫(yī)生一邊介紹,一邊催促他們快點(diǎn)決定用哪一種藥。“第一個(gè)方案是加錢(qián)1900元,第二個(gè)方案是加錢(qián)7000多元,后者可以一步到位治療好狐臭,打完折后5000多元!惫壬f(shuō)。之后,家屬選擇了1900元的方案,這臺(tái)手術(shù)才終于做完。
兩個(gè)星期后傷口仍有潰瘍
“第二天,我?guī)е⒆尤f(xié)佳醫(yī)院復(fù)診,醫(yī)生拆開(kāi)傷口給我看,說(shuō)恢復(fù)得不太好,還要繼續(xù)用藥!秉S女士說(shuō),為了讓孩子減少痛苦,家人同意用方案二,也就是用5000多元的藥。
如今,已過(guò)去兩個(gè)多星期,小雨的傷口依然未痊愈,連洗澡都無(wú)法進(jìn)行,平時(shí)只能把雙臂架起來(lái)。小雨告訴記者:“動(dòng)作比較大的時(shí)候,會(huì)比較疼。”在記者陪同下,家屬帶著小雨去到一家三甲醫(yī)院?jiǎn)栐\,醫(yī)生診斷結(jié)果為“術(shù)后局部見(jiàn)潰瘍,需要用藥”。
想起醫(yī)院的種種行為,家屬懷疑醫(yī)院在騙人!白畈粷M意的,是孩子在手術(shù)臺(tái)上,傷口還沒(méi)縫合,醫(yī)生就把家屬叫到手術(shù)室去,擺弄著手術(shù)刀,跟我們說(shuō)要加錢(qián)。”黃女士說(shuō),“其次,協(xié)佳醫(yī)生推薦術(shù)后恢復(fù)的藥,說(shuō)這么好那么好,短期內(nèi)就可以痊愈,結(jié)果根本不是這樣。”
郭先生表示:“加起來(lái),治療費(fèi)已經(jīng)達(dá)到11000多元。治療效果很不理想,于是我們打了市長(zhǎng)熱線12345,要求協(xié)佳醫(yī)院給個(gè)說(shuō)法!
醫(yī)院
15個(gè)工作日內(nèi)提供結(jié)果
對(duì)“術(shù)中加價(jià)”問(wèn)題,小雨的主治醫(yī)生、協(xié)佳醫(yī)院的梁醫(yī)生說(shuō):“協(xié)佳醫(yī)院是二級(jí)醫(yī)院,不像三甲醫(yī)院管得那么嚴(yán),治療腋臭的手術(shù),不用住院,在門(mén)診手術(shù)室就可以做,是幾十分鐘或幾個(gè)小時(shí)就可以回家的小手術(shù)。病人家屬如果想了解情況的話,可以過(guò)來(lái)看傷口,這是允許的。另外,這不叫加價(jià)方案,是治療方案,關(guān)于價(jià)格,郭先生可以去找(醫(yī)院)會(huì)計(jì),這些錢(qián)都是會(huì)計(jì)來(lái)劃價(jià)的。”
針對(duì)郭先生對(duì)治療結(jié)果不滿意的問(wèn)題,梁醫(yī)生表示,每個(gè)病人的恢復(fù)期都不一樣,因人而異。并且,“完全沒(méi)聽(tīng)說(shuō)3000元可以完事(指治療狐臭)的事情,我不可能告訴我的病人,這個(gè)病需要多少錢(qián)!辈⑶,“我已經(jīng)代表科室,主動(dòng)去給病人道歉,對(duì)患者后續(xù)的處理,我們已經(jīng)有一個(gè)解決辦法。不過(guò)現(xiàn)階段不方便透露!
對(duì)此,記者也找到了醫(yī)院負(fù)責(zé)人,他說(shuō):“郭先生已將此事投訴到12345熱線,又轉(zhuǎn)到衛(wèi)生局,8月18日下午,協(xié)佳醫(yī)院已收到衛(wèi)生局的處理通知書(shū),醫(yī)院肯定要落實(shí),最終給病人妥善解決,如果是醫(yī)療事故,就按照醫(yī)療事故處理醫(yī)生,如果是通知告知不到位,會(huì)嚴(yán)肅整頓告知部分,F(xiàn)在還沒(méi)有調(diào)查,有些問(wèn)題不好回答。無(wú)論手術(shù)費(fèi)是多少,我估計(jì)抗感染的藥不屬于手術(shù)費(fèi)范圍。我們會(huì)給病人一個(gè)說(shuō)法的。在15個(gè)工作日內(nèi)會(huì)提供結(jié)果!